Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana SendWia, produk yang dioperasikan oleh CV. Rekatekno Bumindo ("SendWia", "kami"), mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data saat Anda menggunakan platform broadcast WhatsApp dan layanan terkait di sendwia.com dan app.sendwia.com.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data akun — nama, email, nomor telepon, dan kata sandi (ter-enkripsi) saat Anda mendaftar.
• Data kontak & pesan — nomor tujuan, nama kontak, isi template, dan riwayat pengiriman yang Anda unggah atau buat untuk keperluan broadcast.
• Data WhatsApp Business — informasi nomor WhatsApp yang terhubung, status pesan (terkirim, diterima, dibaca, gagal), dan pesan masuk dari pelanggan Anda.
• Data pembayaran — diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga; kami tidak menyimpan detail kartu Anda.
• Data teknis — alamat IP, jenis perangkat/browser, dan log aktivitas untuk keamanan dan peningkatan layanan.

2. Cara Kami Menggunakan Data

• Menyediakan dan mengoperasikan fitur broadcast, bot, dan inbox.
• Mengirim pesan WhatsApp atas permintaan dan instruksi Anda.
• Memproses langganan dan pembayaran.
• Memberikan dukungan, notifikasi layanan, dan keamanan akun.
• Mematuhi kewajiban hukum serta kebijakan WhatsApp Business Platform.

3. Integrasi WhatsApp Business Platform (Meta)

SendWia terintegrasi dengan WhatsApp Business Platform (Meta Platforms, Inc.). Saat Anda mengirim atau menerima pesan, data terkait diproses oleh Meta sesuai Kebijakan Bisnis WhatsApp dan Kebijakan Privasi Meta. Anda bertanggung jawab memastikan bahwa Anda memiliki dasar yang sah (mis. persetujuan) untuk menghubungi penerima pesan.

4. Berbagi Data

Kami tidak menjual data Anda. Kami hanya membagikan data kepada:

• Penyedia layanan — Meta (WhatsApp), penyedia pembayaran, hosting, dan penyimpanan, sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan.
• Penegak hukum — bila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

5. Penyimpanan & Keamanan

Data disimpan pada server yang kami kelola dengan enkripsi saat transit (HTTPS/TLS) dan kontrol akses. Kami menyimpan data selama akun aktif atau selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan di sini. Anda dapat meminta penghapusan data kapan saja.

6. Hak Anda

• Mengakses, memperbarui, atau mengoreksi data akun Anda.
• Meminta penghapusan akun dan data terkait.
• Menarik persetujuan atau berhenti berlangganan dari komunikasi kami.

Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami di admin@sendwia.com.

7. Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk autentikasi, preferensi, dan analitik (mis. Google Analytics) guna memahami penggunaan situs.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan kami umumkan melalui situs atau email. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas menunjukkan versi terbaru.

9. Hubungi Kami

CV. Rekatekno Bumindo (SendWia)
Email: admin@sendwia.com
Situs: https://sendwia.com