Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Semua yang biasanya ditanyakan sebelum mulai memakai SendWia — harga, keamanan, gateway, sampai cara kerjanya. Belum terjawab? Hubungi kami.
Berapa harga WA Blast SendWia? Apakah termurah?
Mulai Rp 25.000/bulan untuk paket Developer (REST API, 1 device Official Meta WABA + 1 device Unofficial). Paket Pro Rp 50.000/bulan menambahkan Omnichat, CRM, dan seluruh fitur unggulan. Paket Pro Ads Rp 80.000/bulan (harga normal Rp 100.000, promo sampai 31 Desember 2026) menambahkan alat iklan: Performa Iklan (hasil kampanye Meta Ads plus berapa chat, lead, dan closing per iklan), Conversion Tracking (closing dari CRM dikirim balik ke Meta lewat CAPI supaya algoritma iklan belajar dari transaksi nyata), dan atribusi Click-to-WhatsApp. Tanpa biaya tersembunyi — salah satu WA Blast termurah yang sudah mendukung gateway Official Meta.
Bisakah membatasi biaya pesan WhatsApp API supaya tagihan tidak membengkak?
Bisa, lewat fitur Batas Budget. Pasang plafon biaya pesan Official per akun, per nomor, atau per kontak; begitu plafon tercapai, pengiriman pesan berbayar berhenti otomatis sampai periode berikutnya atau plafon dinaikkan. Relevan sejak 1 Oktober 2026, saat balasan chat di luar kuota gratis mulai ditagih Meta.
Apakah SendWia mendukung WA Blast Official Meta WABA?
Ya. SendWia mendukung WA Blast via Official Meta Cloud API (WABA) — nomor bisnis resmi dengan kapasitas besar dan risiko blokir jauh lebih rendah selama patuh kebijakan Meta — sekaligus gateway Unofficial untuk fleksibilitas. Keduanya dalam satu platform.
Apakah ada fitur AI? Apakah berbayar?
Ada, dan GRATIS! SendWia punya AI Customer Service yang membalas chat pelanggan otomatis dari basis pengetahuan bisnis Anda — natural, 24/7. Sudah termasuk di semua paket, tanpa biaya tambahan.
Apakah SendWia WhatsApp broadcast anti banned?
Tidak ada platform yang bisa menjamin nomor Unofficial tidak diblokir — keputusan itu ada di WhatsApp, bukan di penyedia. Yang SendWia lakukan adalah menekan risikonya: jeda acak antar pesan, spintax variasi isi, footer unik, personalisasi variabel, WarmUp nomor baru (batas naik bertahap 25→300 pesan/hari), skor kesehatan nomor, dan deteksi kontak yang diduga memblokir. Hasilnya tetap bergantung pada cara Anda memakainya: kirim hanya ke orang yang memang menunggu pesan Anda (idealnya sudah menyimpan nomor Anda), jangan kirim massal dari nomor baru, dan hentikan kalau banyak yang memblokir. Untuk risiko paling rendah, gateway Official (Meta WABA) tersedia di dashboard dan harga yang sama — tetap wajib patuh kebijakan Meta (kirim hanya ke yang sudah setuju, sediakan opsi berhenti, jaga kualitas), karena nomor Official yang melanggar juga bisa dibatasi atau diblokir Meta. Panduan lengkapnya ada di artikel WhatsApp Broadcast Anti Banned di blog kami.
Apa bedanya gateway Unofficial dan Official (Meta)?
Gateway Unofficial cocok untuk UKM — setup via QR code, limit 300 pesan/hari per device, dilengkapi pengaman berlapis untuk menekan risiko blokir. Risikonya tetap ada: nomor Unofficial bisa diblokir WhatsApp kalau dipakai agresif atau banyak dilaporkan penerima. Gateway Official (Meta Cloud API) untuk bisnis berskala — nomor resmi, kapasitas naik bertahap sesuai tier Meta, risiko blokir jauh lebih rendah, namun perlu registrasi WABA ke Meta dan wajib patuh kebijakan Meta. Nomor yang melanggar tetap bisa dibatasi atau diblokir Meta.
Berapa banyak pesan yang bisa dikirim per hari?
Gateway Unofficial: 300 pesan/hari per device; tambah device Rp 20.000/bulan per device — misalnya 5 device Unofficial = hingga 1.500 pesan/hari. Gateway Official (Meta): tidak dibatasi per device; batasnya jumlah penerima unik per 24 jam sesuai tier Meta — 250 sebelum verifikasi bisnis, lalu naik bertahap otomatis.
Apa itu Automasi Follow-up?
Automasi Follow-up (drip) adalah urutan pesan follow-up otomatis yang dikirim setelah broadcast. Contoh: hari 0 kirim promo, hari +1 reminder, hari +3 last chance. Berhenti otomatis jika kontak sudah membalas — sehingga tidak spam kontak yang sudah tertarik.
Bagaimana Short Links bekerja?
Setiap kontak mendapat URL unik (contoh: sendwia.app/wk/abc123). Saat diklik, sistem mencatat siapa yang klik, kapan, dan berapa kali — lalu redirect ke URL tujuan. Sangat berguna untuk mengukur efektivitas campaign.
Apakah bisa digunakan tanpa coding?
Tentu! SendWia dirancang untuk siapapun. Interface intuitif, setup hanya perlu scan QR code, dan semua fitur bisa digunakan tanpa keahlian teknis.
Bagaimana cara bot auto-reply bekerja?
Bot mencocokkan pesan masuk dengan keyword yang Anda definisikan (exact/contains/startswith). Bisa juga terhubung ke API eksternal untuk respons data realtime, atau eskalasi ke agent CS manusia.
Apa itu Omnichat?
Omnichat adalah inbox terpadu SendWia: chat WhatsApp, Telegram, Instagram DM, dan Facebook Messenger masuk ke satu layar — dibalas dari satu tempat, dan Bot AI yang sama melayani semua channel. Tidak ada lagi chat terlewat karena bolak-balik aplikasi.
Apakah aman menautkan akun Instagram & Facebook saya?
Aman. SendWia telah diverifikasi Meta sebagai Tech Provider (Business & Access Verification lolos, atas nama CV. Rekatekno Bumindo) dan penautan memakai OAuth resmi Meta: Anda login di situs instagram.com/facebook.com langsung — bukan di halaman SendWia — sehingga password Anda tidak pernah kami lihat. Aplikasi hanya menerima izin terbatas untuk mengelola pesan, dan aksesnya bisa Anda cabut kapan saja dari pengaturan akun Instagram/Facebook Anda.
Apakah SendWia meminta password akun saya?
Tidak pernah. Semua penautan memakai mekanisme resmi platform: WhatsApp via scan QR / kredensial WABA milik Anda, Telegram via token dari @BotFather, Instagram & Facebook via login OAuth di situs resmi Meta. Jika ada halaman yang mengaku SendWia dan meminta password akun sosial media Anda — itu bukan kami.
Apakah ada support jika ada masalah?
Tim support kami siap membantu via WhatsApp, Email dan Tiket support.