Instruksi Penghapusan Data

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun dan data Anda dari SendWia (dioperasikan oleh CV. Rekatekno Bumindo), termasuk data yang diperoleh melalui integrasi Meta — WhatsApp Business Platform, Facebook Page (Messenger), dan Instagram.

Cara Meminta Penghapusan Data

1. Kirim email ke admin@sendwia.com dari alamat email yang terdaftar di akun Anda, dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data"; atau
2. Hubungi kami melalui menu Support di dalam aplikasi app.sendwia.com.

Kami akan memverifikasi kepemilikan akun, lalu memproses penghapusan dalam waktu maksimal 30 hari dan mengonfirmasi melalui email setelah selesai.

Data yang Dihapus

• Data akun (nama, email, nomor telepon).
• Kontak, template pesan, riwayat broadcast, dan riwayat percakapan bot/inbox.
• Kredensial dan token integrasi (WhatsApp Business, Facebook Page, Instagram, Telegram, dan kanal lain yang terhubung).
• File media yang Anda unggah.

Sebagian data dapat kami simpan lebih lama HANYA bila diwajibkan hukum (mis. catatan transaksi pembayaran untuk keperluan perpajakan), lalu dihapus setelah masa retensi wajib berakhir.

Integrasi Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram)

Melepas koneksi kanal di menu Devices/Channels aplikasi akan menghentikan pemrosesan data dari kanal tersebut. Untuk penghapusan menyeluruh atas data yang sudah tersimpan, ajukan permintaan penghapusan sesuai langkah di atas. Anda juga dapat mencabut akses aplikasi SendWia dari sisi Meta melalui pengaturan Business Integrations di akun Facebook/Instagram Anda.

Hubungi Kami

CV. Rekatekno Bumindo (SendWia)
Email: admin@sendwia.com
Situs: https://sendwia.com